精品激情另类一区二区在线-蜜桃传媒一区二区亚洲-国产乱码一区二区三区中文-欧美精品在欧美一区二区三区

歡迎光臨優(yōu)企服有限公司官方網(wǎng)站!

ISO20000與ISO27001體系認證如何進行有效整合實施?

發(fā)表于:2021-11-24
閱讀人數(shù):2283
責任編輯:優(yōu)企服

ISO20000ISO27001多體系的整合會對企業(yè)組織來講,無論在是戰(zhàn)略規(guī)劃上,還是日常操作中,都將產(chǎn)生重大的影響意義。企業(yè)組織關(guān)心的是如何將多體系整合,下面優(yōu)企服著重介紹一下,ISO20000與ISO27001體系是如何進行整合的。

整合原則

為了能夠更好的發(fā)揮兩套體系整合所帶來的企業(yè)價值,需要遵從體系整合原則,進而開展體系整合的建設(shè)與管理。體系整合原則,是企業(yè)建設(shè)服務管理與信息安全管理的前提基礎(chǔ)與保證依據(jù),整合原則在體系整合構(gòu)建與實施中將發(fā)揮其最大作用。

體系整合所要遵照的原則

一、 關(guān)注客戶服務水平
是以客戶為中心,以流程為導向的IT 服務管理體系,旨在提高客戶滿意度水平。而ISO27001 主要是對信息資產(chǎn)的風險控制,同樣是為了保障企業(yè)內(nèi)部整體服務能力,間接的保證了客戶服務質(zhì)量。

二、體系條款滿足原則
兩套體系整合的條款應將共性要求條款融合為一體,不同的特定要求條款也應得到滿足。

三、文件結(jié)構(gòu)滿足原則
兩套體系應采用一致性的文檔層次結(jié)構(gòu),方便文件共享與統(tǒng)一搜索路徑,更便于日常維護與參照。

四、職能一體化滿足原則
構(gòu)建體系整合實施,應將管理職能的集中與分散進行結(jié)合,要充分考慮兩套體系的標準差異,調(diào)整與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),做到對標準的共性要求的集中管理與統(tǒng)一控制。

五、降本增效滿足原則
兩套體系整合后應在時效性與成本控制方面有明顯的改進。

六、風險控制滿足原則
確保在體系流程規(guī)劃、實施與運行時,能夠采取有效措施對各類風險進行有效控制。

七、全員參與滿足原則
要求在體系實施與執(zhí)行過程中,組織全體人員都參與進來,從而保證大家在思路上的共識。

八、體系運行模式滿足原則
遵照PDCA 過程方法來對體系進行不間斷的持續(xù)改進。

九、工具接口滿足原則
如要對IT 服務管理與信息安全,要建設(shè)兩個系統(tǒng)時,要求兩個系統(tǒng)要設(shè)計詳細的接口,并有專門的文檔來記錄接口定義。

ISO20000與ISO27001管理體系整合可行性

通過以往的項目經(jīng)驗及對兩套體系的研究,歸納與總結(jié)ISO20000與ISO27001 的體系對比,兩套體系整合的可行性可能會存在以下幾個方面,包括:

一、體系實施人員的整合
作為兩套體系整合的第一要素,也是整合最重要的因素,只有對實施人員的統(tǒng)一管理與任務分派,才能更好的管理體系實施與改進。即使人員有很大變動時,也能保證正常的服務運營。

二、體系規(guī)范的整合
體系實施人員通過自身研究或借助咨詢公司深入研究兩套體系規(guī)范,找出其共性體系要素。如:ISO20000的“事件管理”與ISO27001的“信息安全事故管理”等。

三、法律法規(guī)的整合
企業(yè)從整體上應滿足兩套體系的法律、法規(guī)要求,這樣可以保證符合法律的全面性。

四、流程建設(shè)的整合
ISO20000認證與ISO27001認證參照體系規(guī)范的模型與流程建設(shè)原則,可以規(guī)范內(nèi)在管理與外在服務程序,使服務支持與服務提供緊密結(jié)合,并對成本投入進行有效控制,為組織提供事件處理的時效性、靈活性及風險控制性。通過體系中所闡述的考核指標與報表,可實現(xiàn)服務可計量。

五、體系實施文件編制的整合
當前,兩套體系認證的文檔體系框架主要都是以四級文檔為準,并且劃分的結(jié)構(gòu)層次也有一定程度的相似之處??梢蕴釤挸龉灿玫哪0迮c文件結(jié)構(gòu)。

六、組織運維規(guī)劃與職能的整合
組織的運維規(guī)劃要從服務與風險控制兩個主要方面來考慮,保證制定的戰(zhàn)略符合未來的發(fā)展要求,依據(jù)詳細的控制措施來保障整體的服務能力。并根據(jù)兩套體系的標準差異,調(diào)整與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),完善角色人員的職能化要求,從而實現(xiàn)職能一體化的建設(shè)。

七、內(nèi)部與管理評審的整合
在管理評審的前期準備時,可以全面考慮其評審符合條件要素,審核后可根據(jù)審核機構(gòu)的建議來統(tǒng)一進行改進與優(yōu)化。審核機構(gòu)應盡量選擇同一家認證機構(gòu),保證認證及維護的一致性。

八、培養(yǎng)與培訓的整合
培養(yǎng)與培訓的整合體系整合的培訓,可以使組織員工很快就能夠了解其應用實質(zhì),大大減少了時間成本。

欧美日韩亚洲国产精品| 国产精品人妻熟女毛片av久| 在线观看日韩欧美综合黄片| 国语久精品在视频在线观看| 国产亚洲午夜高清国产拍精品| 欧美日韩一区二区三区色拉拉| 亚洲一区在线观看蜜桃| 果冻传媒精选麻豆白晶晶| 日本一本在线免费福利| 九九热精品视频免费观看| 五月综合激情婷婷丁香| 少妇人妻一级片一区二区三区| 欧美日韩综合在线精品| 亚洲一区二区精品免费视频| 在线精品首页中文字幕亚洲| 日本黄色录像韩国黄色录像| 免费福利午夜在线观看| 国产av一区二区三区久久不卡 | 欧美日韩久久精品一区二区| 亚洲国产欧美精品久久| 亚洲欧美日韩中文字幕二欧美| 亚洲午夜av久久久精品| 日韩人妻中文字幕精品| 久草视频在线视频在线观看| 国产一级不卡视频在线观看| 欧美亚洲综合另类色妞| 国产91人妻精品一区二区三区| 日韩中文字幕人妻精品| 欧美性高清一区二区三区视频 | 爱在午夜降临前在线观看| 国产成人一区二区三区久久 | 在线观看免费视频你懂的| 日韩一区二区三区高清在| 欧美精品久久一二三区| 色婷婷在线视频免费播放| 国产亚洲精品久久99| 国产女优视频一区二区| 精品少妇一区二区三区四区| 99久久成人精品国产免费| 黄色国产自拍在线观看| 少妇人妻无一区二区三区|